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En PULVÉA queremos que compres con total confianza. Por eso, ofrecemos una política de devolución de 60 días naturales, además de los derechos que te reconoce la legislación vigente.
Dispones de un plazo de 60 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución conforme a nuestra política comercial.
Asimismo, si actúas como consumidor, tienes derecho a ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa aplicable.
Pasado el plazo de 60 días, no podremos aceptar solicitudes de devolución.
Para que podamos aceptar la devolución dentro de los 60 días, el producto deberá:
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto cuando haya sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Para iniciar el proceso:
Una vez recibido el producto, revisaremos su estado.
Una vez recibido el producto o prueba de su devolución:
El reembolso:
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o prueba de su devolución.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
Excepto en caso de:
✔ Producto defectuoso
✔ Producto dañado
✔ Error en el pedido
En estos casos, asumiremos los costes correspondientes.
No realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto, deberás solicitar la devolución y realizar un nuevo pedido.
Si tu pedido llega en mal estado o incorrecto:
Te ofreceremos una solución adecuada conforme a la normativa aplicable.
No se aceptan devoluciones en:
📧 infopulvea@gmail.com
Respuesta en 24–72h laborables
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor conforme a la legislación vigente, incluyendo la normativa en materia de garantías legales de los productos y responsabilidad por falta de conformidad.