Política de privacidad

Última actualización: 31 de marzo de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

En PULVÉA, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales.

Esta tienda online está gestionada por nosotros y utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer nuestros servicios.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando:

  • Visita nuestra web
  • Realiza una compra
  • Se comunica con nosotros

Al utilizar este sitio web, usted acepta esta Política de Privacidad.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, email
  • Datos de compra: pedidos, pagos, devoluciones
  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias
  • Datos de navegación: IP, dispositivo, navegador
  • Comunicaciones: mensajes o consultas que nos envíe

3. CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS

Recogemos datos de:

  • Usted directamente (cuando compra o contacta)
  • Automáticamente (cookies y navegación)
  • Proveedores externos (pagos, logística, etc.)

4. FINALIDAD DEL USO DE LOS DATOS

Utilizamos sus datos para:

  • Procesar pedidos y pagos
  • Gestionar envíos, devoluciones y atención al cliente
  • Mejorar su experiencia de compra
  • Enviar comunicaciones comerciales (solo si usted lo acepta)
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

5. MARKETING Y PUBLICIDAD

Podemos enviarle ofertas y promociones si nos da su consentimiento.

Puede darse de baja en cualquier momento desde el propio email recibido.

También podemos mostrarle publicidad personalizada basada en su navegación.

6. COMPARTICIÓN DE DATOS

Podemos compartir sus datos con:

  • Shopify (plataforma de la tienda)
  • Proveedores de pago
  • Empresas de transporte
  • Servicios tecnológicos y marketing

Nunca vendemos sus datos personales.

7. RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que puede procesar sus datos para:

  • Operar la tienda
  • Mejorar sus servicios
  • Analizar el uso de la plataforma

8. COOKIES

Utilizamos cookies para:

  • Mejorar la navegación
  • Analizar el uso del sitio
  • Personalizar contenido y anuncios

Puede gestionar o rechazar cookies desde su navegador.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos sus datos:

  • Mientras exista relación comercial
  • El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales

10. DERECHOS DEL USUARIO

De acuerdo con el RGPD, usted puede:

  • Acceder a sus datos
  • Rectificarlos
  • Solicitar su eliminación
  • Limitar su uso
  • Oponerse al tratamiento
  • Solicitar portabilidad

Puede ejercer estos derechos escribiendo a:
infopulvea@gmail.com

11. SEGURIDAD

Aplicamos medidas de seguridad para proteger sus datos.

No obstante, ningún sistema es 100% seguro.

12. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.

13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Sus datos pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, garantizamos medidas legales adecuadas de protección.

14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

15. CONTACTO

Para cualquier duda o solicitud:

  • Email: infopulvea@gmail.com
  • Titular: PULVÉA